然而，对于跨境电商卖家而言，这一规定并非新鲜事物。包括亚马逊、沃尔玛等在内的海外电商平台，早已经在2021年就实施了类似的“仅退款”模式。一直以来，免费退货服务都是亚马逊的核心竞争力。近日，亚马逊推出退货新政后，却屡屡“翻车”了。

根据亚马逊最新的退货政策：在大多数情况下，买家可以在收到货后的30天内请求退回商品。亚马逊可根据具体情况确定例外，接受收货30天后的退货请求。

引起买家不满的是另外一项政策：亚马逊有权判定买家是不是在滥用退货政策，如果被认定为“政策滥用”，那么买家在退货的时候就可能会被收取退货费用甚至无法退货。

据外媒报道称，这一规定可能导致一些消费者在亚马逊“调查”期间被收取额外的退货费用，或者无法及时处理退货。已经有不少买家反应，这个政策让很多退货订单都无法正常处理，还有些订单在被调查期间冻结了交易款或者扣掉退货费的。

据退货服务提供商Optoro和投资公司CBRE最新数据显示，2023年假日季美国在线退货总额将达到820亿美元。也就是说，今年旺季过后美国在线零售商将面临大量的退货，这也导致了成本的进一步增加。

大力促销结束后，卖家最头疼的问题就是退货！随着消费者购物热情逐渐散去，海量的退货对平台和卖家来说都要承受巨大的压力。尤其是像服装和鞋靴这样的商品，消费者常常因为“效果不理想”、“尺码不合适”、“购买过多”等原因选择退货。因此，与其他商品类别相比，服装和鞋靴的退货率通常更高。

亚马逊的退货政策和处理方式非常灵活，旨在为卖家和消费者提供便利。作为消费者，需要充分了解平台的退货政策并遵守，以保护个人权益；作为卖家，需要不断提升产品质量和售后服务，减少退货率，增强竞争力。

大量的退货商品，给卖家带来了一系列挑战，其中包括前期运输成本、物流、处理和重新包装的成本等等。面对即将到来的2024年，卖家应如何提高竞争力呢？

商品退货现如今已经是不容忽视的重要问题。若想减少这一问题的产生，卖家还需从源头抓起，比如提升商品质量、做好与消费者的售前沟通，不断优化服务。

至少备有3-5家供货商，以免发生意外时无法及时生产货物，导致产品断货。不要只专注在一两个产品上，需不断提升产品竞争力，快速测试、淘汰，吸引更多消费者。

卖家们可以在销售商品时就努力与消费者做好沟通，避免消费者因对商品不熟悉、不了解而盲目下单，最终导致退货。通过分析消费者退换货品等信息，进一步优化产品与服务，以更好满足消费者的需求。

提升利润空间，除了产品的利润外，还可灵活控制物流成本、寻找价格更低的优质原材料替代等。

通过海外仓的增值服务，进行简单功能检查、退货换标等，降低因退换货造成的损失。苏莱美海外仓拥有自营物流仓库并且覆盖全美，卖家可以根据自己的需求选择最合适的仓库和物流渠道，缩短物流时间，减少运费，降低退货率，提高客户体验。并且提供一系列增值服务，如退货换标等。通过标准化的操作流程，提高工作效率，帮助卖家快速重新上架。

总的来说，都说挑战和机遇并存，在退货服务上这一点可谓是展现得淋漓尽致。而对跨境卖家来说，能为消费者提供他们想要的服务固然是好事，但倘若能不断加强自身产品的质量和提升性价比，从根源上减少退货的发生，将会进一步减少损失，保证店铺良性发展。

部分图片来源：微信公共图片库、网络

部分内容来源：网络